null Ga naar hoofdinhoud

Retourneren en ruilen

GRATIS RETOURVERZENDING*

We willen er zeker van zijn dat u tevreden bent met uw aankoop. Je kunt producten om welke reden dan ook retourneren, zelfs als je een artikel gewoon niet leuk vindt, door binnen 60 dagen na de verzenddatum van de bestelling een retourzending te starten. Het artikel moet nieuw, nooit gebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het/de artikel(en) tijdens de retourzending niet beschadigd raken, anders wordt de retourzending geweigerd en zonder restitutie naar de klant teruggestuurd. Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst in onze vestiging verwerkt. Amerikaanse klanten, alstublieft maak HIER een GRATIS prepaid retourlabel aan om een ​​artikel naar ons terug te sturen. U kunt een retourzending ook initiëren door ons een bericht te sturen via onze Contactpagina

* Er zijn beperkte uitzonderingen van toepassing:

      • Humidors die 300 of meer sigaren bevatten, mogen niet worden geretourneerd of geruild.
      • Gegraveerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
      • Producten gekocht in hoeveelheden van 5 of meer.

* Internationale klanten - Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor internationale retourzendingen. Start een retourzending door ons op de hoogte te stellen via onze Contactpagina. Houd er rekening mee dat er een toeslag van 15% in rekening wordt gebracht voor bestellingen die worden geretourneerd omdat een klant weigert de bestelling op te halen bij het plaatselijke douanekantoor.

GRATIS RUILVERZENDING*

Als u een product wilt ruilen voor een andere maat, kleur, stijl of ander product dat naar de VS is verzonden, kunt u dit doen door binnen 60 dagen na de verzenddatum van de bestelling een omruiling te starten. Ruilingen worden binnen 2 dagen na ontvangst in onze fabriek verzonden. Amerikaanse klanten, stuur het artikel gewoon terug met de GRATIS prepaid retourlabel HIER gemaakt samen met een korte notitie waarin wordt uitgelegd welk item u wilt dat wij naar u terugsturen. U kunt ook een uitwisseling starten door ons een bericht te sturen via onze Contactpagina. Het artikel moet nieuw, nooit gebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het/de artikel(en) tijdens de retourzending niet beschadigd raken, anders wordt de retourzending geweigerd en zonder restitutie naar de klant teruggestuurd. Houd er rekening mee dat het naar eigen goeddunken is of we omruilen, en als dat niet het geval is, zullen we in plaats daarvan een terugbetaling doen. Ruilingen worden alleen verzonden naar het oorspronkelijke verzendadres op de bestelling.

* Er zijn beperkte uitzonderingen van toepassing:

      • Humidors die 300 of meer sigaren bevatten, mogen niet worden geretourneerd of geruild.
      • Gegraveerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
      • Producten gekocht in hoeveelheden van 5 of meer.

* Internationale klanten - Klanten zijn verantwoordelijk voor verzendkosten op internationale uitwisselingen. Start een uitwisseling door ons te waarschuwen via onze Contactpagina. Houd er rekening mee dat er een toeslag van 15% in rekening wordt gebracht voor bestellingen die worden geretourneerd omdat een klant weigert de bestelling op te halen bij het plaatselijke douanekantoor.

DEFECTE/GEBREKKIGE PRODUCTEN

Als uw product een defect of gebrek heeft, kunt u het retourneren voor omruiling of een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat het naar eigen goeddunken is of we omruilen, en als dat niet het geval is, zullen we in plaats daarvan een terugbetaling doen. Ruilingen worden alleen verzonden naar het oorspronkelijke verzendadres op de bestelling.

Als u in de VS woont, stuurt u het artikel naar ons terug met de GRATIS prepaid retourlabel HIER gemaakt samen met een korte notitie waarin de gevraagde actie van ruilen of retourneren wordt uitgelegd.

We zullen internationale klanten de verzendkosten voor een defect/gebrekkig product terugbetalen op het moment van ontvangst van het product in onze faciliteit. Internationale klanten, stuur ons een bericht via onze Contactpagina.

 

Bijgewerkt op 12 juli 2021